Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Mélusine Paris

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). La livraison standard en France prend généralement 2 à 4 jours ouvrés.

Vos produits sont-ils naturels et cruelty-free ?

Oui, chez Mélusine Paris, nous privilégions les ingrédients d'origine naturelle. Tous nos produits sont garantis non testés sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.

Où sont fabriqués vos accessoires de beauté ?

Nos accessoires, comme nos rollers de jade et pierres de Gua Sha, sont conçus avec soin selon des méthodes traditionnelles pour vous offrir la meilleure expérience de soin possible.